01 · 记录原始现象
写下发生时间、软件版本、网络类型、视频链接和完整错误提示。区分首页、播放器与账号环节。
可保存的阅读步骤
三步排查清单
面对“b站翻墙”相关问题，先记录，再对照，最后回退。此页不会运行网络检测。
02 · 做一次对照
同一视频和账号下，只改变一个条件，例如浏览器或可信网络；记录结果。证书警告和敏感账号请求应先停止处理。
03 · 恢复并决定支持方
改动无效就恢复原值。家庭网络问题找运营商，受管理网络找管理员，内容和账号问题找平台。
完成标准
检查单不是一键修复工具；不要求粘贴命令或上传日志。可将三步结果整理后用于客服反馈。